Wow, wat een shop. Ik krijg hier niet voor betaald, integendeel zelfs. Gewoon € 256 afgetikt om drie truien te ontvangen. Maar wat een service. Even een korte samenvatting voor jullie.
De truien besteld, vier stuks om even verschillende te proberen en te kijken welke kleuren het beste bij mij passen. In maat L, die kwam uit de online calculator op hun website.
Netjes de volgende dag de bestelling binnen, in een schitterende doos. Zag er heel luxe uit, met je naam op de doos geschreven ‘Special delivery for xxxx’. Daarnaast een handgeschreven kaartje in de doos, waarin me veel plezier met m’n bestelling werd gewenst. De truien zaten weer verpakt in dezelfde luxe kartonnen verpakking, waardoor ze niet gekreukt oid waren bij aankomst.
De luxe verpakkingen, ik heb ze bewaard! Want die zijn ontzettend handig op reis, om te voorkomen dat je kleding gaat kreukelen.
Maar, helaas. De truien waren echt een maat te groot. Daarom heb ik even gebeld met hun winkel in Amsterdam, waar mij het voorstel werd gedaan om 4!! truien ter waarde van € 328 in maat M naar mij op te sturen. Zonder dat ik er ook maar een cent extra voor hoefde voor te schieten. En alleen maar zodat ik goed de maten kon vergelijken en niet weer begon te twijfelen, wat waarschijnlijk het geval zou zijn geweest als ik eerst de andere truien terug had gestuurd.
Afijn, ook deze kwamen op het afgesproken tijdstip binnen. En deze pasten beter, waardoor ik drie van de vier truien die ik besteld had heb gehouden. Ze zitten heerlijk, wat een gladde stof. Hoe de kwaliteit op lange termijn is ga ik nog bekijken en hou ik jullie van op de hoogte, maar de beloftes die ze maken in onder andere het boekje en op hun website zoals op de foto hieronder beloven mij genoeg.
Dit is hoe e-commerce zou moeten zijn, hier kunnen zo veel bedrijven een puntje aan zuigen! Kwaliteit, en alles doen om je klant blij te maken. Dat merk je in alles wat ze doen.
